每晚参考单价为4500元的五星酒店里，你觉得应该享受到什么服务？反正不是下面这些。
11月14日晚20时，网友@花总丢了金箍棒（以下简称“花总”）在微博上发布了一段名为《杯子的秘密》的暗访视频，曝光了近20家五星连锁酒店存在的卫生问题。在视频中，有的清洁人员用脏抹布或者客人用过的浴巾擦口杯，有的用浴巾擦完马桶接着擦杯具，还有的甚至直接抓着工作服衣角擦杯子……
更让人惊讶的是，以上种种全部发生在知名连锁高端酒店。据视频披露，涉事酒店除了万豪、喜来登、香格里拉、希尔顿等知名五星连锁酒店，甚至还包括丽思卡尔顿、宝格丽、文华东方、四季酒店等所谓的顶级酒店。
花总称,宣传片制作，自己平时入住的酒店基本在1500元以内，但为了拍摄这个视频，他特意选择了单价为2000元、3000元等价格不等的酒店。两个多月里，他共拍摄了32家酒店,影视制作，拍摄的重点就是杯子的清洁问题。在32家酒店中，除厦门一家酒店在投诉后没有出现问题外，其余酒店全军覆没。
花总对媒体表示，六年前自己曾曝光某利益集团,摄影摄像，因为担心被报复，所以一直住酒店。过去六年里，他入住了147间五星酒店及精品设计酒店，总计超过了2000个房晚，食住行费用共计约两百万。而杯子的问题，几乎涉及所有的酒店。
在那之后，花总的心里有了阴影，总想着对酒店的卫生问题一探究竟。今年，他买了一个外形看似是闹钟的高清摄像头，放在酒店洗手间拍摄工作人员的清洁状况。
总，我可能是中国酒店住得最多的人。”
在接受Vista看天下微杂志记者采访时，花总表示：在他暗访的酒店里，这种不卫生的情况存在率接近100%，他仅仅只发布了视频效果较好的部分酒店。
此次视频曝光的酒店包括北京康莱德酒店、北京柏悦酒店、福州香格里拉酒店、贵阳贵航喜来登酒店、南昌喜来登酒店、上海宝格丽酒店、上海四季酒店等十多家酒店，每晚的参考房价从1000余元到5000元不等。在视频中，使用同一块脏浴巾或脏抹布擦拭杯子、洗手台、镜面的现象普遍存在。
其中，每晚参考单价为4500元的上海宝格丽酒店,影视公司，服务员从垃圾桶回收一次性塑料杯盖，并用T恤擦拭后重复给客人使用，之后用客人洗过脸的方巾擦杯具和洗手台。而上海世茂皇家艾美酒店，服务员则直接用浴巾擦拭坐便器，并将马桶刷和抹布放在同一个工具箱，既擦洗手台又擦杯具，并用擦杯具的抹布擦坐便器。到了上海浦东丽思卡尔顿酒店，服务员则直接拿客人用了一半的洗发水浸泡杯具，后又将挤过的洗发水放回继续给客人使用。
花总对Vista看天下微杂志记者介绍称，自己之所以做这次调查，是因为去年在南京入住某酒店的经历。有一次，他无意中撞见了服务员在打扫卫生的时候，用浴巾擦杯子。“看到她拿着我擦脚的浴巾在擦杯子，当时心里咯噔了一下，我就赶紧拿着自己的东西出来了。”
事实上，这并非五星酒店行业首次出现丑闻。2017年9月，独立测评机构&ldquo,动画制作;蓝莓测评”发布了一篇名为《五星级酒店，你们为什么不换床单？》的测评报告。报告显示，北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店以及北京香格里拉饭店5家五星级酒店在住客退房后均未彻底更换床品，而马桶、浴缸、漱口杯、浴袍等物品也未做到完全清洁。
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